三个案例快速读懂微信营销

    原本为社交而生的微信，自从开通了公众号，“朋友圈”里就闯进来了一批“生意人”。这些“生意人”钻研出了一套叫做“微信营销”的新学问。而“江湖上”，各类微信营销的培训班更是多如牛毛，引得不少企业花钱去“取经”。

微信营销的效果真有那么牛？做微信营销的商家和企业都赚到了吗？近日，记者采访了我们身边的几个微信公众号，听他们讲了微信营销的“那些事儿”。

案例一：把微信包装成“时尚杂志”，中央商场“赚到”数万VIP客户

    “逛街前，上微信查一下促销信息，比翻报纸、上网方便多了。”家住河西西堤国际的赵颖是个微信控，手机上加了多个商场的微信，她的感受是“挺好玩，有时候还有赠品、赠券呢。”记者了解到，目前，南京的百货商场“谁没微信公众号，谁就OUT了”。

    中央商场是最早试水微信的商家之一，2012年11月就推出了首期微信活动。商场人士透露，那会儿微博还很火，不少人对微信还不熟悉，于是商场推出了“扫二维码，加微信好友，送50元无敌券和VIP金卡”的活动，很快就新增了2万名粉丝。一个月后的圣诞节，商场又乘胜追击，推出了服饰类的微信无敌券，当天的用券金额就将近80万 元。尝到甜头后，中央商场将微信视为营销“新武器”，发布的每一条微信，从图片到用词都非常精心。考虑到如果全是促销信息，顾客会厌倦退订，因此微信编辑 还常常放一些模特街拍、心理测试、色彩趋势预测等方面的内容进去，再通过有奖问答、赠券活动和粉丝互动，把一篇篇微信串起来看，就像一本时尚杂志。在精心 维护下，如今中央商场的微信粉丝已突破10万，其中近一半成了新增的VIP客户。

案例二：写有“温度”的微信，流浪猫丢丢成了的“招财猫”

    “我们有支专门的团队维护微信平台，目前已积累数千名活跃粉丝。”南京首家网上订餐平台零号线市场部黄灿灿告诉记者。

    她说，零号线有微信、有微博，但两者内容不重合。微信公众号互动不强，属于单方面输出，后台只能看到有多少顾客打开、转发数量等，而且微信公众号一天只能发一篇，所以发出来的必须是精华。

    “公司老板常说，消费者很聪明，纯营销会招致反感，微信必须做到三个度，温度、高度、参与度，不能纯商业化。因此，我们的微信常说一些公司内部的温 情小故事。比如，公司来了一只流浪猫丢丢，丢丢的故事在微信上吸引了很多人关注和转发。我们开玩笑说，丢丢是只招财猫，因为那段时间生意变得特别好。之 后，丢丢又出去闯荡江湖了，我们又把它的点点滴滴做了汇总。这些有温度的微信，让顾客感受到企业温暖有爱的形象。”

    微信对销售的帮助大吗？黄灿灿说：“这还真没法用数据去考证，但我们能感受到企业形象的提升。比如，我们的微信后台监控到，我们的微信粉丝微信打开率超过90%，最多的一次分享率超过50%。对于顾客来说，转发是没有报酬的，他们真心喜欢你，才会加你微信，才会愿意分享。”

案例三：敞开大门“秀”科技，粉丝给螃蟹实验室留言提建议

    在南京，开微信的科技型企业不多，本报此前报道过的螃蟹实验室是其中一个。

    没有送券，没有积分，这个春节前才开通微信的科技实验室，不长的时间里已经有了数百号“铁粉”，粉丝的目的很单纯，只是为了“围观”。有人开玩笑，“粉”他们微信的，绝对出于“真爱”。

    记者发现，螃蟹实验室团队成员大多是“85”后，不少是“海归”。实验室的核心技术很艰涩，但是团队很聪明，贴出来的研究成果都很“通俗”。比如，比巴掌还小的“建筑卫士”贴在窗子上，可以为家庭提供24小时的安全监控；绿色物联网手机，和信用卡一样薄；一支生命信号笔，可以帮助寻找因海难、空难失联的人。

    团队成员张羽告诉记者，在国外，社交平台营销已经是一门学科，很多人在研究。因此他们实验室开建初期就申请了微信公众号，派出3个人维护，其中一个是设计师。“我们觉得微信比微博更重要，因为它和人一样，是有个性的，它不仅仅是一条信息，而是和朋友在交流，因此我们在用词上注重个性化、人性化。”

    很多人认为微信公众号是企业向外单向输出信息，可螃蟹实验室的粉丝会“求互动”。“他们会给我们留言，很认真地写建议，给我们的研究带来很多启发。”张羽说。

问题：“圈”里有不少闹心事谁来把关？

    微信营销平台上也出现了一系列新问题。

    在微信平台上，不仅仅是公众号，个人账号也在做生意，而且是“零”店铺成本。朋友圈“变质”让不少人反感，更让人担忧：微信上的个人交易，没有工商登记，没有发票，没有支付记录，内容仅朋友圈可见，被工商查处的可能性很小，纠纷难以解决。

    现实中，微信营销甚至成为不法分子的敛财工具。近期，南京警方破获了一起新型微信传销案。一位自称催眠大师的神秘人物举办了多场“微信营销”推广会 议，称只要短短一个月，就能获利百万元。据参会者介绍，获利手段是为他的培训课做代理，现场工作人员一味地鼓动大家群发信息，邀请微信好友来加入。在会议 现场，民警发现了一份“代理合同”，上面写明，代理权有6个级别，入门级的交款5.98万元，省级代理则为300万元。入门级的当场可以获得25%的提成，省级代理则当场获得50%的提成。“这可能是一种新型的传销形式，不法分子利用了现在最流行的微信平台。”警方判断。目前，该组织的主要成员已被刑事拘留。

    “圈”里的这些闹心事儿，谁来管？谁来把关？微信方面表示，为了打击日益猖獗的微信朋友圈营销，已经封杀了一批公众账号的大号，同时对一批超过一万 好友的账号进行封杀和管制。但即使如此，监管漏洞还是很难从根本上堵住——因为微信是一个封闭的双向沟通社交平台，用户看不到非好友的评论，这给骗子带来 了可乘之机。